電子商務、線上購物、網路行銷，彼此高度相關，但卻又容易產生混淆的三個名詞。網路行銷其實不只是BC電子商務或者線上購物機制而已。線上購物和網路行銷都是屬於電子商務的一部份。
所謂電子商務就是只以網路通訊、資料庫管理、安全防護等相關資訊技術，支援商業流程及商品與勞務交換的商業活動。所以舉凡透過電腦連線或網際網路所完成的交易，都算是電子商務。
我們生活中最容易接觸到的電子商務以電子商店為例，電子商店是一個虛擬空間，因為減少了一些成本的支出（如店面租金、貨品上價成本等），對價格的調整因此較具彈性。業者甚至還可以輕易地搬遷商店，對消費者來說，透過網際網路連線，全天候二十四小時、不管在哪都能達成買賣，相對而言提高了對顧客的服務。
電子商務的模式，可蓋分為下列幾種類行：
一、B2C企業對消費者的電子商務模式，也就是企業對消費者的電子商務模式，例如，線上購物。
二、B2B企業對企業的電子商務模式，例如，上游廠商和下游廠商間的交易。透過電子商務化將原本支出在採購方面的人力成本，透過網際網路的電子自動化模式節省降低採購費用。
三、C2C消費者對消費者的電子商務模式，例如，拍賣網站中，消費者可將自己不需要的東西，公告在網路上，想要買的消費者就可以透過競價過程買到想要的東西。像YAHOO的拍賣就是一個例子。
關於「網路行銷」是以商品行銷的角度，探討如何運用產品、價格、配銷、促銷策略， 吸引消費者前來購買。透過網際網路的強大結合力，只要透過電腦和網路，可以說全世界的資訊都在我們手中。這樣的網路傳播力對於大公司非常有利，連帶的為其銷售商品的零售商也都獲利不少。網路行銷的精神，其實在於一體兩面：如何運用網路科技協助行銷部門、以及如何為網站規劃行銷策略。
傳統的行銷組合即所謂4P：
一、產品：指企業對物品、服務及構想。因為消費者購買產品時會有不同的購買動機和心理，因此企業必須站在消費者的角度將產品區隔化。
二、價格：指企業對商品的生產和定價、通路、推廣。在經營網站時也是必須運用這行銷策略。巧妙的地價策略不僅可以提高消費者的購買意願，甚至還可以較高的價格獲得較高的利潤，同時也滿足了消費者的需求。
三、通路（配銷）：指企業以正確的數量，在正確的時間、地點將產品提供給顧客。完整的通路及物流管理在行銷時也是必要的，完整的通路及物流管理不但可以減少公司的成本，也可增加顧客對公司的信任。
四、推廣（促銷）：推廣的主要目標就是要告知、說服、提醒有關產品的資訊傳遞給顧客，進而促進顧客的購物意願。最常見的促銷活動有
1.網路廣告：透過網路郵件、網路彈跳視窗等等訊息傳遞給消費者。
2.公共關係：也稱公眾報導，公眾報導是不用支付費用，利用報紙及
電視上的新聞報導，經由免費的報導達到宣傳的效果。
3.人員推銷：這是最傳統的方式，透過人與人的接觸達到宣傳推銷的
方式。
4.銷售促進：像是利用促銷活動、贈品、折價券、抽獎或打折等等的
方式，這些都是有效的促銷方法。
5.銷售點促銷工具：多半是廣告的延伸。例如：在零售店面張貼促銷
的海報。在網路上則是利用網站的某個區塊專門為促銷
商品做廣告連結。
6.直銷：直銷通常具有高度的互動性、可發生在任何地點、便利、效
率高等等特色。網路上特別適合直銷。因為網路具雙向
溝通，網路也不受地理限制，在網路世界裡，更可減少
中間商的層次。對於零售商而言，它原本就是符合直銷
精神的。
在網路行銷中更能順利的將顧客的資料作有效的管理，做好顧客關係管理（C.R.M），運用資料庫將顧客消費的喜好、性別、年齡、購買金額及購買次數等等整理後，可以追蹤顧客的滿意度，並且確實掌握80/20法則，提供客制化的服務，才能有效的提升顧客滿意度
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